E commerce (electronic comers) adalah
pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui system elektronik
seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan – jaringan computer
lainya. E commerce melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data
elektronik, system manajemen inventori otomatis, dan system pengumpulan data
otomatis. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. Sementara itu
Kalakota dan Whinston mendefinisikan E-Commerce dari beberapa perspektif,
antara lain sebagaiberikut :
Perspektif komunikasi, E-Commerce adalah
pengiriman informasi, barang dan jasa, melalui jaringan telepon, atau jalur
komunikasi lainnya.
Perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah
aplikasi teknologi menuju otomatisasi transaksibisnis.
Perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat
yang digunakan untuk mengurangi biaya dalam pemesanan dan pengiriman barang.
Perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan
untuk menjual dan membeli barang melalui internet dan jaringan jasa online
lainnya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di atas pada
dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen pembeli, penjual, barang dan
jasa, media yang digunakan dalam hal ini adalah internet.
Perkembangan teknologi informasi terutama
internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet
merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia,
sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan
yang lain diseluruh dunia. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur
yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga e commerce pun menjadi
identik dalam menjalankan bisnis di internet.
Dengan menggunakan teknologi informasi, e
commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam
mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan
bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan
untuk dapat memberikan respon. E commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya
dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan
yang konsisten.
